POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 7 días. Si han transcurrido 7 días desde su recepción, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos prueba de compra. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

 * Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte alguna parte por razones que no se debieron a nuestro error.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@wombatandco.com. Artículos en venta (si corresponde)Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsadosIntercambios (si corresponde)Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@wombatandco.comEnvíoPara devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Wombat London SL. C / Valcarlos 35B 28050 Madrid - España - Tel: 0034 656 98 78 43Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.Al enviar un artículo, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.Una vez que hayamos recibido su devolución, esto se procesará dentro de 3-5 días hábiles. Tenga en cuenta que le notificaremos solo cuando se haya procesado la devolución. El franqueo y embalaje original no es un costo reembolsable. Todas las devoluciones deben recibirse en su estado y embalaje originales, incluidas las etiquetas del producto.Si cree que el artículo que recibió puede ser defectuoso, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@wombatanco.com y espere más consejos antes de realizar su devolución.DEVOLUCIONES FUERA DE LA UESi desea devolvernos un artículo, asegúrese de realizar su devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción utilizando un mensajero de su elección, asegurado y con seguimiento. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente ya que actualmente no ofrecemos devoluciones internacionales gratuitas. Para enviarnos un mensaje de vuelta, siga estas sencillas instrucciones:§ Todos los documentos de devolución, los formularios de aduanas y el embalaje exterior deben estar claramente marcados como "ARTÍCULOS DEVUELTOS, SIN VALOR COMERCIAL" para evitar que el paquete se mantenga en la aduana o se rechace en la entrega§ Usando un servicio de entrega rastreado, asegurado y firmado, envíe su declaración a la siguiente dirección:Wombat London SL. C / Valcarlos 35B 28050 Madrid - España - Tel: 0034 656 98 78 43Por favor guarde su comprobante de envío para fines de seguimiento y seguro.Los productos devueltos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que se firmen en nuestro Almacén. Una vez que hayamos recibido su devolución, se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se le notificará por correo electrónico. El franqueo y embalaje original no es un costo reembolsable. Todas las devoluciones deben recibirse en su estado y embalaje originales, incluidas las etiquetas del producto. Todas las ventas de fragancias, trajes de baño y ropa interior son definitivas y no se pueden cambiar ni reembolsar.Si cree que el artículo que recibió puede ser defectuoso, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@wombatandco.com y espere más información antes de realizar su devolución.